Nextiva 是一个 AI 驱动的统一客户体验管理平台，旨在帮助企业获取、保留和发展客户。它的核心功能包括：统一客户互动渠道，让企业可以在语音、实时聊天、短信、电子邮件、社交媒体等任何渠道与客户互动；端到端客户旅程编排，提供实时可操作的客户洞察，自动化关键业务流程；现代化联络中心，利用开放架构、强大的工作流引擎和嵌入式 AI 优化客户旅程；实时洞察，通过客户智能加深客户关系；预构建 AI 和自动化，易于部署和扩展；员工敬业度管理，简化管理并提高员工留存率。Nextiva 帮助企业在所有传统、数字和社交渠道上进行无缝互动，通过个性化客户旅程和跨渠道对话增强客户体验，并利用连接跨渠道的客户互动数据提供 360 度实时视图。
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